TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – TRUSTUL DE CONSTRUCȚII ZALMOXA TCZ S.R.L.
1. Introducere. Cadru legal și scop
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale aplicabile utilizării platformei online, plasării comenzilor, achiziției, livrării, garanției și utilizării produselor din domeniul panourilor fotovoltaice, sistemelor fotovoltaice on-grid, off-grid și hibride, comercializate de TRUSTUL DE CONSTRUCȚII ZALMOXA TCZ S.R.L., denumită în continuare VÂNZĂTORUL.
Acest document este redactat în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Codul Civil;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
- Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile;
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
- legislația specifică echipamentelor electrice și energetice.
Prin accesarea site-ului, solicitarea unei oferte, plasarea unei comenzi sau semnarea unui contract, CLIENTUL confirmă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
2. Datele de identificare ale operatorului
TRUSTUL DE CONSTRUCȚII ZALMOXA TCZ S.R.L.
CIF: RO45045738
Nr. Reg. Com.: J2021002542169
Sediu social: Mun. Craiova, Calea Severinului, Spațiul nr. 6, Bl. 317AB, Jud. Dolj, România
E-mail oficial: contact@zalsun.ro
Telefon: 0763 284 665
3. Definiții legale și comerciale
În sensul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:
- SITE / PLATFORMĂ – domeniul online prin care VÂNZĂTORUL își promovează și comercializează produsele și serviciile fotovoltaice;
- CLIENT – orice persoană fizică majoră sau persoană juridică ce solicită informații, oferte sau achiziționează produse;
- PRODUSE FOTOVOLTAICE – panouri fotovoltaice, invertoare, structuri de montaj, cabluri, sisteme complete, accesorii și echipamente conexe;
- COMANDĂ – document electronic sau scris ce exprimă intenția fermă de achiziție;
- CONTRACT LA DISTANȚĂ – contractul încheiat între părți fără prezență fizică simultană;
- LIVRARE – predarea produselor către transportator sau CLIENT;
- GARANȚIE LEGALĂ – garanția prevăzută de legislația în vigoare;
- FORȚĂ MAJORĂ – eveniment imprevizibil, inevitabil și extern părților.
4. Obiectul contractului
Obiectul îl constituie vânzarea de echipamente și sisteme fotovoltaice, precum și furnizarea de servicii auxiliare: consultanță tehnică, suport, ofertare, logistică și, după caz, coordonare de montaj prin terți autorizați.
5. Procesul de comandă și ofertare
5.1. Comenzile pot fi plasate online, telefonic sau prin e-mail.
5.2. O comandă devine fermă doar după confirmarea scrisă transmisă de VÂNZĂTOR.
5.3. VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul de a solicita avans, în special pentru sisteme fotovoltaice personalizate sau produse aduse la comandă.
6. Prețuri, TVA și condiții comerciale
6.1. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
6.2. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.
6.3. În cazul unor erori evidente de afișare, VÂNZĂTORUL are dreptul de a anula comanda.
7. Livrare, transport și transferul riscului
7.1. Transport gratuit
Transportul este gratuit pentru comenzile ce depășesc valoarea de 5.000 lei.
7.2. Transport contra cost
Pentru comenzile sub pragul de 5.000 lei, costul transportului se calculează după plasarea comenzii inițiale, în funcție de:
- greutate și volum;
- tipul produselor fotovoltaice;
- distanța de livrare;
- condiții speciale de manipulare.
7.3. Limitarea răspunderii la transport
VÂNZĂTORUL este responsabil de integritatea produselor până la momentul ieșirii acestora din depozit.
Din acest moment, riscul se transferă integral către CLIENT, inclusiv pentru deteriorări, pierderi sau întârzieri cauzate de firmele de curierat sau transport.
8. Recepția produselor
CLIENTUL are obligația de a verifica produsele la livrare. Orice neconformitate vizibilă trebuie consemnată în documentele de transport.
9. Garanții și suport tehnic
9.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legii.
9.2. Unele produse fotovoltaice beneficiază de garanție comercială extinsă oferită de producător.
9.3. TRUSTUL DE CONSTRUCȚII ZALMOXA TCZ oferă suport tehnic garantat pe întreaga durată a colaborării, în limitele competențelor legale.
10. Utilizarea produselor fotovoltaice
Produsele trebuie utilizate exclusiv conform documentației tehnice. Instalarea incorectă, modificările neautorizate sau utilizarea necorespunzătoare exclud orice răspundere a VÂNZĂTORULUI.
11. Dreptul de retragere și retur
11.1. CLIENTUL persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice.
11.2. Produsele trebuie returnate neutilizate, în ambalajul original.
11.3. Costurile de retur sunt suportate de CLIENT.
12. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
Datele sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicare și obligații legale. Nu sunt vândute sau cedate terților.
13. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de forță majoră, conform Codului Civil.
14. Limitarea generală a răspunderii
VÂNZĂTORUL nu răspunde pentru:
- pierderi indirecte;
- profit nerealizat;
- întârzieri cauzate de terți;
- defecțiuni apărute din vina producătorului;
- dezastre naturale sau evenimente externe.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.
16. Dispoziții finale
VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data comenzii.
17. Prelucrarea datelor cu caracter personal:
Termenii si conditiile privind confidentialitatea sunt prezentate detaliat in pagina dedicata, parte integranta a acestui document. Acestea pot fi consultate aici.
18. Folosirea cookie-urilor:
Politica de Cookies este inclusa in prezentul document si poate fi consultata aici.
19. Informatii privind Timbrul Verde / DEEE:
Termenii si conditiile referitoare la Timbrul Verde si DEEE sunt disponibile aici si fac parte din prezentul document.
20. Informatii privind trimiterea produselor in garantie:
Procedura de expediere a produselor in garantie este descrisa aici si face parte din prezentul document.